Laatst bijgewerkt: 19/01/2026
Bij Sartoria Montari willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Dit beleid legt jouw rechten en onze procedures uit voor retouren, terugbetalingen en omruilingen, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregels in België en Nederland.
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Om een retour aan te vragen, neem eerst contact met ons op via info@sartoriamontari.com voordat je iets terugstuurt.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen wij niet accepteren.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
(on-gedragen, ongebruikt, ongewassen, met alle originele labels).
Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Bewijs van aankoop (bon/ordernummer) is vereist.
Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je van ons:
Instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen.
Voor jouw gemak zit er een retourlabel in je pakket.
Sartoria Montari vergoedt de retourkosten niet voor retouren wegens bedenking/“change of mind”, verkeerde maat of andere redenen die niet te maken hebben met een fout of defect.
Controleer je bestelling meteen bij ontvangst.
Als je artikel:
defect is,
beschadigd is, of
niet correct is,
neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@sartoriamontari.com en voeg foto’s van het probleem toe.
Wij beoordelen de situatie en regelen vervolgens, afhankelijk van jouw consumentenrechten:
een vervanging,
een terugbetaling, of
een andere passende oplossing.
Opmerking:
In België en Nederland hebben klanten wettelijke rechten en remedies bij defecte of niet-conforme producten.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, behalve waar dit verplicht is volgens de lokale consumentenwetgeving:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Persoonlijke verzorgings- of hygiëneproducten
Cadeaubonnen / gift cards
Sale-artikelen die zijn aangeduid als “final sale”
Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Neem dan contact met ons op voordat je een retour aanvraagt.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd:
De terugbetaling wordt verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijden kunnen verschillen afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
België (EU/Belgische consumentenwetgeving)
Als consument heb je wettelijke rechten bij producten die defect zijn of niet overeenkomen met wat je mocht verwachten. Je kan recht hebben op herstelling, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de toepasselijke regels.
Nederland (EU/Nederlandse consumentenwetgeving)
Ook in Nederland gelden wettelijke rechten bij non-conforme (defecte of niet-zoals-beschreven) producten. Afhankelijk van de omstandigheden heb je recht op herstel, vervanging of een passende oplossing.
Belangrijk: Niets in dit retour- en terugbetalingsbeleid beperkt jouw wettelijke rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
