Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26/03/2026

Sartoria Montari streeft naar excellentie en volledige klanttevredenheid. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat weekends, feestdagen, vertragingen bij vervoerders, douanecontroles en onvoorziene omstandigheden invloed kunnen hebben op levertijden.

1. Waar wij leveren

Wij verzenden momenteel uitsluitend naar adressen binnen:

• België
• Nederland

Bestellingen met een afleveradres buiten deze landen worden geannuleerd en volledig terugbetaald.

2. Bestelcut-offtijd

Om een tijdige verwerking te garanderen, gelden de volgende bestelcut-offtijden per regio:

België

Cut-offtijd: maandag t/m vrijdag – 23:00 uur
Tijdzone: (GMT+01:00) Brussel / Midden-Europese Tijd (CET)

Nederland

Cut-offtijd: maandag t/m vrijdag – 23:00 uur
Tijdzone: (GMT+01:00) Amsterdam / Midden-Europese Tijd (CET)

Algemene opmerkingen

• Bestellingen geplaatst na 23:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
• Deze cut-offtijden stellen ons in staat jouw bestelling zo efficiënt mogelijk te verwerken en klaar te maken voor verzending.

3. Verwerkingstijd & transporttijd

Levertijd = Verwerkingstijd + Transporttijd

Verwerkingstijd (België & Nederland)

1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Dit is de tijd die wij nodig hebben om jouw bestelling te verwerken, in te pakken en over te dragen aan de vervoerder.

Transporttijd per land

Transporttijden zijn algemene schattingen op basis van informatie van vervoerders en kunnen variëren afhankelijk van locatie, beschikbare capaciteit van de vervoerder, weersomstandigheden en andere externe factoren.

Sartoria Montari doet redelijke inspanningen om levering binnen de geschatte termijnen te realiseren, maar deze schattingen zijn niet gegarandeerd.

4. Verzendkosten

Wij bieden momenteel:

• Gratis standaardverzending op alle bestellingen naar België en Nederland.

Er is geen minimaal bestelbedrag vereist.

5. Verzendmethoden

Wij werken voornamelijk met nationaal erkende vervoerders, afhankelijk van het land van levering:

• België: bpost, PostNL of gelijkwaardig
• Nederland: PostNL, bpost of gelijkwaardig

Jouw bestelling wordt verwerkt in onze faciliteit en vervolgens bezorgd door de vervoerder die verantwoordelijk is voor jouw regio.

6. Bestelling volgen (Track & Trace)

Wij bieden track & trace wanneer dit beschikbaar is.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail (of sms waar beschikbaar) met jouw trackinggegevens, zodat je jouw pakket kunt volgen tot aan de levering.

7. Niet-leverbare pakketten

Een pakket kan naar ons worden teruggestuurd als:

• het opgegeven adres onjuist of onvolledig was, of
• de vervoerder de levering niet kon voltooien.

Als dit zich voordoet, nemen wij contact met je op via de gegevens die je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Indien je verzoekt om het pakket opnieuw te verzenden, ben je verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten die verbonden zijn aan het opnieuw versturen.

8. Vertragingen, overmacht & verantwoordelijkheid van de vervoerder

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Vervoerders
• Douane- of importinspecties
• Weersomstandigheden of natuurrampen
• Stakingen
• Drukte in piekperiodes (seizoensdrukte)
• Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

Als wij op de hoogte zijn van een aanzienlijke vertraging, doen wij redelijke inspanningen om je te voorzien van updates en trackinginformatie.

9. Verloren of ontbrekende zendingen

Als jouw zending verloren lijkt te zijn tijdens transport, of niet is aangekomen na een redelijke periode bovenop de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op via info@sartoriamontari.com met:

• Jouw ordernummer
• Alle beschikbare trackinggegevens

Wij nemen contact op met de vervoerder om de situatie te onderzoeken en regelen, waar passend, een vervanging of andere oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons winkelbeleid.

10. Contactgegevens

Voor vragen over verzending, levering of de status van jouw bestelling: